En AJUSTES → STARNAPP → MIS FACTURAS gestionamos la relación con StarNapp: el cupo de usuarios activos y las facturas que StarNapp nos emite a nosotros. No es el módulo de ventas: aquí no están las facturas que nosotros emitimos a nuestros clientes.
Iremos a AJUSTES → STARNAPP → MIS FACTURAS. Arriba veremos el cupo de usuarios; debajo, el histórico listo para filtrar por fechas y descargar.
StarNapp se cobra por plan y por número de usuarios. El plan decide qué funcionalidades tenemos: en el resto de estas guías, lo que lleva 🔒 (varias empresas, sedes y equipos, integraciones contables, conexión bancaria automática, etc.) está en Advance o Enterprise. Ampliar el plan desde esta pantalla se aplica de inmediato.
Los datos de facturación de la suscripción (razón social, NIF, dirección a los que StarNapp nos factura) son independientes de las fichas de empresa con las que nosotros facturamos a nuestros clientes. Si cambian, hay que actualizarlos aquí para que las siguientes facturas de StarNapp salgan bien.
Iremos a AJUSTES → STARNAPP → MIS FACTURAS.
Comprobaremos el cupo de usuarios activos (contratados frente a los que están dados de alta).
Si necesitamos una función marcada con 🔒, ampliaremos el plan desde el flujo de suscripción de esta zona. El cambio no espera a un ciclo de facturación largo: se aplica al momento.
Revisaremos que los datos de facturación de la suscripción (quién recibe la factura de StarNapp) estén al día: NIF, razón social, correo de envío.
Si contratamos más usuarios, lo haremos aquí — no creando empleados extra sin cupo: el alta de personas está en Alta de usuario / empleado, el cupo está en esta pantalla.
En MIS FACTURAS está el histórico de lo que StarNapp nos ha facturado a nosotros. Filtraremos el periodo y descargaremos el PDF para la asesoría.
No las confundiremos con:
Las facturas a nuestros clientes, que viven en Ventas.
Los cobros que nuestros clientes pagan sobre esas facturas, que se configuran en Pasarela de pagos Stripe.
💡 Recomendación: Si la asesoría pide las facturas de las herramientas a final de año, aquí están todas juntas: las descargaremos de una vez en lugar de buscarlas correo a correo.
«No me funciona sedes / Xero / el banco conectado» suele ser un tema de plan, no un fallo de la pantalla de sedes. El 🔒 de cada guía apunta aquí.
Un usuario sin acceso no se arregla ampliando el plan: se arregla en Roles y permisos. Ampliar el plan solo da cupo y funcionalidades de producto.
Cambiar la ficha de nuestra empresa en EMPRESAS no cambia automáticamente los datos con los que StarNapp nos factura la suscripción: son dos bloques distintos.
