Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) regulan las condiciones de uso en relación con la plataforma SaaS (Software como Servicio) “StarNapp” en la nube titularidad de STARNAPP, S.L y su aceptación es necesaria para la utilización y puesta en marcha de los productos y/o las aplicaciones informáticas contratados. Las CGV constituyen el contrato que vincula a las partes. El uso de StarNapp o la activación de la casilla a tal efecto supone la confirmación por parte del CLIENTE de este acuerdo y las condiciones que contiene. Las CGV están sujetas a lo previsto en el apartado 18 (“Final”) siguiente.
STARNAPP, S.L es titular en pleno dominio de la plataforma informática denominada “StarNapp”. Las referencias al Software se entenderán se extienden a cualquier otro programa adicional, versiones actualizadas o revisiones suministradas posteriormente por STARNAPP, S.L. El contrato no confiere título o propiedad del Software, ni derecho alguno a ningún código fuente asociado, modelo de datos o a cualquier otra propiedad intelectual perteneciente a STARNAPP, S.L, fuera de los derechos del CLIENTE más tarde estipulados.
Con el uso y/o pago de la factura, el CLIENTE contrata a STARNAPP, S.L los productos y/o servicios informáticos que resultan del mismo, en los términos y condiciones establecidos en las CGV vigentes en cada momento. El contrato comprenderá los productos y/o servicios contratados en la factura.
3.1.- La aplicación SaaS “StarNapp” se contrata en la modalidad “Software como servicio” que conlleva una licencia de uso, limitada, no exclusiva, personal e intransferible, y no sublicenciable, para utilizar las Aplicaciones contratadas en la “nube”, que se extiende a la documentación correspondiente, conforme a los usos y restricciones más tarde reseñados. Comprende el “Servicio de Mantenimiento” y el “Servicio de Soporte Técnico” durante su plazo de vigencia. La licencia de uso concedida tendrá una vigencia durante un (1) año o un (1) mes según lo contratado; y transcurrido este periodo, el contrato se prorrogará automáticamente por sucesivos períodos anuales o mensuales, salvo denuncia expresa y por escrito del CLIENTE con una antelación mínima de sesenta (30) días y de STARNAPP, S.L con una antelación mínima de noventa (90) días, en ambos casos a la expiración del período inicial o de cualquiera de sus prórrogas. Durante la vigencia del contrato si así lo solicita el CLIENTE, STARNAPP, S.L le facilitará el acceso a todos los datos que estuvieran disponibles en el Software. A la finalización del contrato, STARNAPP, S.L no tendrá la obligación de conservar o proporcionar los datos del CLIENTE asociados al Software y, por tanto, podrá eliminar las copias de seguridad de los datos del CLIENTE asociados al Software y/o mantener los datos bloqueados en cumplimiento de la legislación aplicable.
4.1.1- El Servicio de Mantenimiento: comprende la implementación en favor del CLIENTE de todas las mejoras, actualizaciones y/o renovaciones del Software que STARNAPP, S.L desarrolle de manera estándar, así como la adecuación de las diferentes Aplicaciones a la legislación vigente en cada momento. En todo caso, y sin excepción, quedan excluidas las mejoras personalizadas requeridas por el CLIENTE (en el caso de que se necesitasen ampliaciones o adaptaciones del Software a las necesidades específicas del CLIENTE, se emitirá presupuesto a parte). Lo aquí establecido no conlleva que STARNAPP, S.L asuma obligación alguna relativa a las acciones descritas.
4.1.2- Servicio de Soporte Técnico: comprende la resolución de todas las cuestiones referentes al acceso, actualización, funcionamiento, manejo y resolución de incidencias derivadas del empleo de las Aplicaciones .En caso de ejecutarse servicios de personalización, STARNAPP SL garantiza que las adaptaciones funcionan sustancialmente de conformidad con las especificaciones funcionales y con la documentación que ha sido suministrada y que están libres de defectos desarrollo. La duración de la garantía será de 3 meses, contados desde su instalación. A requerimiento del CLIENTE, y durante el período de garantía, STARNAPP SL se obliga a subsanar cualquier incidencia detectada en las adaptaciones que afecte a su funcionamiento, según las especificaciones contratadas. Se excluye específicamente cualquier otra reclamación diferente de la anteriormente descrita. El Servicio Técnico de STARNAPP SL o el personal debidamente subcontratado por éste son los únicos autorizados para realizar las reparación/es o resolver las incidencias, garantizando la preparación técnica del personal; sin embargo, no están autorizados a prolongar o ampliar, en cualquier sentido, esta garantía ni ofrecer garantía alguna en nombre de STARNAPP SL .Queda expresamente excluido de la garantía cualquier coste motivado por: Uso impropio, no seguir las especificaciones o recomendaciones técnicas de uso, o alteraciones no autorizadas expresamente por STARNAPP SL, realizados por CLIENTE o por terceros. Eventualidades o incidencias de cualquier tipo, tales como virus informáticos, conexiones incorrectas, incompatibilidades con equipos o sistemas del CLIENTE, alteraciones ambientales o en el suministro eléctrico, etc. en los locales, equipos o instalaciones del CLIENTE. Las prestaciones o los accesorios no comprendidos expresamente en este Contrato.
4.2. Prestación de servicios de facturación mediante terceros colaboradores (aplicable a empresas sujetas al sistema VeriFactu)
La presente cláusula será de aplicación exclusiva a aquellos CLIENTES de STARNAPP SL que tengan la condición de empresarios o profesionales establecidos en territorio español, que estén obligados a emitir facturas utilizando un sistema informático de facturación conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula los requisitos que deben adoptar los sistemas informáticos que soporten procesos de facturación, en el marco de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal.
En particular, esta cláusula será aplicable a aquellos usuarios del ERP de STARNAPP SL que:
Estén establecidos en España (excluyéndose expresamente los establecidos en Canarias, Ceuta o Melilla mientras no exista norma específica aplicable en dichos territorios),
Tengan la obligación de emitir facturas a efectos del IVA, y
No estén excluidos de dicha obligación conforme a lo previsto en la normativa aplicable (por ejemplo, aquellos que emitan facturas únicamente a través del SII – Suministro Inmediato de Información – o sujetos a regímenes especiales que los eximan).
En dichos casos El CLIENTE reconoce y acepta que el servicio de emisión de facturas conforme al sistema VeriFactu de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) es prestado por B2Brouter Global S.L., empresa colaboradora de STARNAPP SL, mediante la integración de su API en el software ERP proporcionado.
B2Brouter Global S.L., con NIF B63276174 y domicilio social en Avinguda Diagonal, 433, 1º 1ª, 08036 Barcelona, es una empresa especializada en soluciones de facturación electrónica y ha sido seleccionada por su cumplimiento con los requisitos técnicos y legales exigidos por la normativa vigente. En particular, ha presentado la declaración responsable prevista en el Real Decreto 1007/2023 ante la AEAT como proveedor de soluciones conforme al sistema VeriFactu, en el marco de lo establecido por la Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal y resto de normas aplicables.
STARNAPP SL garantiza la correcta integración y operatividad de esta solución en su ERP. No obstante, el CLIENTE reconoce que posibles incidencias derivadas del funcionamiento externo de la API, no imputables directamente a STARNAPP SL, serán gestionadas conforme a los protocolos establecidos.
El CLIENTE podrá solicitar en cualquier momento información adicional sobre el proveedor externo y su cumplimiento normativo, así como acceder a sus políticas técnicas y de privacidad a través de www.b2brouter.net.
5.1.- La implantación y acceso tendrá lugar una vez el CLIENTE haya aceptado las CGV descritas en el presente documento, o la activación de dicha aceptación por el pago de la factura o servicio correspondiente solicitado.
5.2.-STARNAPP, S.L dará un acceso directo a la plataforma al CLIENTE y se facilitará la URL para poder acceder desde cualquier equipo a la “nube” y remitirá al CLIENTE el enlace para la activación de una clave de acceso, que el CLIENTE se compromete a conservar adecuadamente preservando su confidencialidad y seguridad, así como a utilizarla diligentemente, ya que es el medio que permite a STARNAPP, S.L comprobar que los accesos se realizan de forma autentificada por el CLIENTE o por alguno de los usuarios por él autorizados. El CLIENTE se responsabilizará en exclusiva del uso de dichos identificadores y de su comunicación, incluso a terceras personas, así como de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar a través de la plataforma StarNapp. El CLIENTE no puede copiar la documentación que acompaña al Software ni facilitar a terceros la documentación asociada al Software (incluyendo contratos, licencias de uso, facturas por servicios, manuales, etc.).
Asimismo, EL CLIENTE, es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. STARNAPP no tiene acceso a las claves que utiliza el CLIENTE o cualquier usuario del software por lo que la Re obtención de dichas claves va supeditada al usuario dado de alta por el CLIENTE.
5.3.- El CLIENTE una vez dado de alta podrá incorpora datos, archivos y documentos en la plataforma StarNapp los cuales serán almacenados por STARNAPP S.L. en servidores pertenecientes a AWS (Amazon web sevices) bajo las condiciones de contratación de dicho proveedor externo de almacenamiento. Los servidores principales de AWS pueden estar fuera de la UE.
5.4.- STARNAPP, S.L hace constar que las Aplicaciones o el Software se hallan sujetos de forma inherente a la aparición de defectos o a la incompatibilidad potencial con otro software, hardware o servicios de terceros, lo que acepta el CLIENTE.
6.1.- La Licencia de Software o los Servicios de Software se conceden para la modalidad y el número de usuarios que resultan de la factura emitida por STARNAPP S.L. A tal efecto, el “mono-usuario” comprende un único acceso al mismo tiempo y no permite que pueda ser usado el Software por varios usuarios o personas a la vez con una sola cuenta; y el “multiusuario” comprende tantos usuarios o personas como los indicados en la factura. El software podrá utilizarse desde cualquier plataforma que se encuentre conectada a internet por cada uno de los usuarios contratados.
6.2.- USUARIO es cualquier registro de correo electrónico perteneciente a una persona de alta que ha generado el CLIENTE, independientemente de su categoría. La utilización por parte de dicho usuario de la aplicación o el software no está ligada al coste de este en los términos de carga de datos y almacenamiento, bajo las limitaciones previamente ya establecidas por usuario en estas CGV.
6.3.- Si el CLIENTE añade más usuarios de los que tiene contratados, STARNAPP podrá adecuar la tarifa contratada de acuerdo con el número de usuarios que el CLIENTE haya dado de alta.
6.4.- El incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de los términos y condiciones aquí expuestos será causa de resolución automática del contrato y conllevará el cese de los servicios prestados por STARNAPP S.L. y el uso del software, sin prejuicio de cualesquiera otras acciones que le pudieran corresponder a STARNAPP, S.L.
7.1.- El CLIENTE reconoce y acepta de forma expresa que el Software se suministra como se presenta, sin garantía alguna de idoneidad para un fin determinado o de que satisfaga sus necesidades.
7.2.- El uso del Software se realiza por el CLIENTE a su exclusivo riesgo.
8.1.- El CLIENTE, sin perjuicio de cualesquiera otras obligaciones legales o contractuales, será responsable, con toda la extensión que la normativa vigente permita, del cumplimiento de las obligaciones propias del usuario de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, las siguientes: (i) mantener en buen estado los equipos informáticos, software, instalaciones y sistemas de telecomunicaciones debidamente actualizados y la instalación eléctrica de suministro; (ii) controlar el acceso a la Plataforma exclusivamente del personal autorizado; (iii) velar por el correcto uso del Software, usando la versión más actualizada ofrecida por STARNAPP, S.L; (iv) contratar los servicios de mantenimiento periódico de hardware y de software, utilizar software de detección de virus actualizado en los equipos informáticos con el fin de evitar la contaminación de estos; y, (v) prevenir la configuración técnica defectuosa de cualquier software que se vaya a instalar.
8.2.- El CLIENTE asume la responsabilidad de verificar los resultados e información obtenidos con motivo del uso de la Plataforma una vez instalada.
El servicio se dirige a personas físicas o jurídicas que desarrollan una actividad comercial, empresarial o profesional y que utilizan los productos y servicios de STARNAPP SL en este ámbito. Tales profesionales, bajo su propia responsabilidad, interpretan los cálculos y resultados proporcionados por las aplicaciones informáticas. Los Servicios "On Line" y sus posibles personalizaciones son aplicaciones informáticas complejas. STARNAPP SL no puede asegurar que su funcionamiento no pueda ser interrumpido o que esté absolutamente libre de errores. STARNAPP SL se compromete a realizar cuantas acciones estén razonablemente a su alcance para la subsanación de dichas interrupciones o errores, pero no asume ninguna responsabilidad derivada directa o indirectamente del uso o imposibilidad de uso de tales Servicios, ni por reclamaciones de terceros. En ningún caso la responsabilidad de STARNAPP SL o de los Terceros contratados por éste podrá exceder del importe pagado por EL CLIENTE, incluida la responsabilidad por incumplimiento de contrato, daños, responsabilidad objetiva o incumplimiento de garantías o de cualquier otro tipo. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre “los Productos” y sus desarrollos, los derechos legales de copia, las marcas, los secretos comerciales y cualquier otro derecho o propiedad pertenecen a STARNAPP SL o a su fabricante en caso de Programas o Software de Terceros.
8.3.- El CLIENTE conoce y acepta que las prestaciones objeto del contrato pueden requerir el acceso a, y la manipulación de, diversos programas informáticos de los que son propietarios terceros. El CLIENTE debe aceptar las condiciones de uso de dichos terceros, obtener permiso para su uso, así como para que STARNAPP, S.L lleve a cabo aquellas prestaciones. Junto a esto, en el caso de que las prestaciones por parte de STARNAPP, S.L requirieran el acceso o cualquier utilización de programas informáticos propiedad del CLIENTE, éste otorgará a STARNAPP, S.L todos los permisos, licencias de uso o cualquier otro derecho de propiedad industrial e intelectual que sea necesario para llevar a cabo correctamente las prestaciones.
8.4.- El CLIENTE será responsable de que sus sistemas de información y de acceso a internet cumplan con los requisitos mínimos necesarios que resultan del Anexo 1, para el correcto funcionamiento, interoperatividad, interacción e interconexión funcional del Software, que serán por cuenta y a coste del CLIENTE. STARNAPP, S.L se reserva la facultad de poder modificar esos requisitos mínimos previa notificación al CLIENTE con un preaviso de noventa (90) días.
9.1.-. Garantía. - Queda expresamente excluida de la presente cláusula de garantía, los supuestos en que la anomalía de las Aplicaciones informáticas que integran el Software traiga causa de una actuación dolosa o negligente por parte del CLIENTE en el uso de la Plataforma. Asimismo, la garantía no será aplicable en caso de que el Software se utilice en combinación con otro Software no suministrado por STARNAPP, S.L. En el caso de que la anomalía no traiga causa del Software prestado por STARNAPP, S.L, los trabajos efectuados por éste en el marco de dicha intervención serán facturados como prestaciones suplementarias sobre la base de las tarifas de STARNAPP, S.L.
9.2.- STARNAPP, S.L no será responsable respecto a los posibles fallos y reclamaciones que deriven de las potenciales incompatibilidades entre el Software y sus posteriores actualizaciones, y el software propiedad de terceros que el CLIENTE pudiera tener instalado o que instale en sus equipos informáticos, así como derivada de otras incidencias que pudieran originarse con motivo de la interoperabilidad, interacción e interconexión del Software con Software propiedad de terceros o con motivo de cadenas de código coincidentes. El CLIENTE acepta soportar dentro de los límites razonables y estándares de mercado, riesgos, imperfecciones o indisponibilidad del Software, debido a la complejidad técnica de los programas utilizados y la multitud de posibilidades de uso existentes.
Asimismo, STARNAPP, S.L no será responsable de los errores de funcionamiento ni daños provocados por el incumplimiento de las obligaciones propias de todo usuario, como los son las descritas en el apartado 8 anterior; no garantiza ni se hace responsable de: (i) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Software o en el servidor que lo suministra; (ii) la invulnerabilidad del Software y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (iii) la falta de utilidad o rendimiento del Software; (iv) los fallos del Software, incluido la falta de acceso, ocasionados por cualquier tipo de ataque a los servidores de STARNAPP, S.L, así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de dichos servidores ; (v) cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento del Software; y, (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones establecidas en el Software o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.
9.3.-STARNAPP, S.L no será responsable del funcionamiento continuo e ininterrumpido del Software en caso de que la falta de disponibilidad de dichos servicios en la “nube” venga motivada por incidencias de la red de Internet, del suministro eléctrico y/o de los equipos servidores, así como aquéllas que deriven de otras incidencias que sean ajenas y no imputables de forma directa a STARNAPP, S.L.
9.4- STARNAPP, S.L queda exento de cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de cualquier incidencia que pudiera surgir durante el envío o la recepción telemática al de los diferentes organismos oficiales realizada a través del Software, así como tampoco asume STARNAPP, S.L responsabilidad alguna relativa al contenido de dichos envíos y/o recepciones telemáticas. STARNAPP, S.L queda exento de cualquier responsabilidad con respecto al CLIENTE y/o terceros por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la configuración técnica necesaria para el envío o recepción de dicha información por parte del CLIENTE.
9.5.- STARNAPP, S.L queda exento de cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio debido a la interpretación y valoración por parte de las autoridades administrativas competentes de la normativa legal vigente en materia laboral, fiscal, contable o de protección de datos objeto del Software contratado. En todo caso, corresponde al CLIENTE, al tiempo de utilizar el Software contratado, verificar la normativa legal vigente y la interpretación que de la misma hacen las autoridades administrativas competentes con la finalidad de hacer un uso adecuado del Software.
9.6.- En ningún caso STARNAPP, S.L o las personas que han trabajado en los procesos de creación, producción o asistencia del Software serán responsables de daños directos, indirectos, resultantes o fortuitos (incluidos, sin limitación, daños por pérdidas de ganancias en los negocios, interrupción de los mismos, pérdida de información comercial u otra pérdida pecuniaria) resultante del uso o incapacidad de usar el Software licenciado y los datos, incluso en el caso de que STARNAPP, S.L haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.
9.7.- En el caso de que el Software incluya una utilidad para facilitar la migración de los datos desde una anterior aplicación, STARNAPP, S.L no se responsabilizará ni garantizará el traspaso íntegro y exacto. Su misión es exclusivamente automatizar parte del proceso de migración de datos, por lo tanto, esta utilidad se realizará en base a los parámetros que permite el Software y que se indicarán para dicha migración de datos. La migración y/o traspaso de datos como API abierta de STARNAPP será programada con el fin de poder enlazar este Software con uno de terceros, pero no garantizando en ningún caso que dicha funcionalidad sea exacta en el tratamiento de datos, o funcional dentro del software de terceros.
9.8.- El CLIENTE reconoce y manifiesta que el uso de integraciones, aplicaciones y/o servicios de terceros no son ni pueden ser, en ningún caso, considerados responsabilidad de STARNAPP, S.L; reconociendo y manifestando el CLIENTE que nada tiene que reclamar a STARNAPP, S.L por esos conceptos, y que utilizará las integraciones, aplicaciones y/o servicios de terceros bajo su única y exclusiva responsabilidad.
9.9.- STARNAPP, S.L no será responsable de cualquier daño, gasto o perjuicio, ya sean especiales, directos o indirectos (incluidos, a título informativo, pero no limitativo, los de lucro cesante, interrupción de las actividades comerciales o pérdida de información) derivados del uso del Software o por los servicios contratados o por cualquier otro motivo del que sea responsable. La responsabilidad máxima de STARNAPP, S.L, por la razón que sea, estará limitada a un importe igual al doble de la cuota mensual última abonada por el CLIENTE.
9.10.- Es responsabilidad del CLIENTE prestar la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el CLIENTE, es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
9.11.- El CLIENTE reconoce y acepta que STARNAPP, S.L no controla la utilización que el CLIENTE hace del Software ni tiene conocimiento efectivo sobre si la actividad o los datos o la información que envía para su procesamiento y su posible almacenamiento en los servidores. A estos efectos el CLIENTE declara y garantiza que los datos y la información son de su propiedad o que dispone de una autorización o licencia que le permite tratar los mismos. Por ello la responsabilidad sobre esa información y sobre las actividades llevadas a cabo son exclusivamente del CLIENTE, que exime a STARNAPP, S.L de cualquier responsabilidad que tenga origen en dicha información o con la actividad relacionada con su procesamiento por el Software y el almacenamiento temporal y transitorio en los servidores de STARNAPP, S.L.
9.12.- STARNAPP, S.L tiene la obligación de colaborar con la autoridad competente, por lo que STARNAPP, S.L y su proveedor de servicios en el supuesto que interviniera en la prestación de servicios objeto del contrato, interrumpirá la prestación del servicio y el uso del Software cuando un órgano competente, por razón de la materia, lo ordene en el ejercicio de las funciones que legalmente tenga atribuidas, además de facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas y cuerpos de seguridad por orden judicial.
9.14.- En todo caso STARNAPP, S.L se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso del Software, con o sin previa notificación, al CLIENTE que contravenga cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes CGV, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
10.1.- El Software es propiedad de STARNAPP, S.L y el CLIENTE solo puede hacer uso del mismo conforme a los términos y condiciones establecidos en el contrato.
10.2.- Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Software son titularidad de STARNAPP, S.L a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Los derechos de propiedad intelectual protegen tanto el Software desarrollado por STARNAPP, S.L, como todos los datos, códigos fuente, bases de datos, listados, diagramas y esquemas elaborados en la fase de análisis, los manuales o los restantes materiales de apoyo, los símbolos de identificación o cualquier copia parcial o total realizada por STARNAPP, S.L. Asimismo, STARNAPP, S.L se reserva la propiedad de las patentes, las marcas, los secretos comerciales y el know-how que pudiera surgir en cumplimiento del contrato, incluida toda la información o documentación que STARNAPP, S.L pueda proporcionar al CLIENTE.
10.3.- El nombre, logotipo y marcas utilizados con relación al Software y las prestaciones contratadas pertenecen a STARNAPP, S.L, no otorgándose ningún derecho o licencia con respecto de los mencionados nombres, logos y marcas.
10.4.- Queda expresamente prohibido el uso por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad industrial e intelectual propiedad de STARNAPP, S.L, sin el previo consentimiento expreso de éste, con excepción de los derechos que le hayan sido otorgados expresamente en cumplimiento del presupuesto aceptado por el CLIENTE.
11.1.- El CLIENTE abonará el precio estipulado en la factura de suscripción mensual o anual incrementado con el I.V.A. correspondiente, que estará vigente hasta el 31 de diciembre del año en que se perfecciona la aceptación del contrato. Transcurrida esa fecha, STARNAPP, S.L se reserva la facultad de incrementar el precio de los productos y/o servicios contratados, lo que comunicará al CLIENTE con un pre aviso de treinta (30) días. El precio se facturará y se girará bien mediante recibo a la vista en la cuenta del CLIENTE, por meses anticipados, dentro de los quince (15) primeros días de cada mes, o a través de la pasarela de pagos Stripe Payments Europe, Ltd, en la modalidad de la contratación online, previa aceptación de las condiciones de dicha plataforma.
Se entiende por cuota mensual de mantenimiento y servicio de la aplicación STARNAPP S.L. Online con el límite de usuarios contratados por el CLIENTE.
11.2.- Horas de Formación inicial: Formación relativa al funcionamiento y uso de las aplicaciones contratadas. Las acciones de Formación podrán impartirse en las dependencias de STARNAPP S.L. o del CLIENTE, y se ejecutarán según el calendario acordado entre las Partes. Los gastos de desplazamiento se facturarán, en su caso, atendiendo a los desplazamientos efectivamente realizados y según las tarifas vigentes en cada momento.
11.3.- Migración de datos del CLIENTE a la plataforma StarNapp se realizará mediante la facilitación de un archivo siguiendo las condiciones de STARNAPP S.L. para que puedan ser incorporados en el uso del CLIENTE de la plataforma. Dicha migración de datos estará sujeta al coste estipulado en el momento de contratación On Line y dependerá de la cantidad de datos a incorporar.
11.4.- Los conceptos de almacenamiento de datos, imágenes, documentos o archivos en la nube serán abonados por el CLIENTE. STARNAPP S.L. incluye 5Gb de almacenamiento sin ningún coste adicional. La superación de dicho almacenamiento conlleva a una contratación de 10Gb adicionales siendo el coste del incremento de espacio sobre dicho almacenamiento en la nube de 10,00€ cada 10Gb.
11.5.- STARNAPP S.L. facilita dentro del software un servicio de información de cuentas bancarias a través del proveedor de servicios Nordigen, donde el CLIENTE podrá acceder y ver información relacionada con sus Cuentas de Pago (" Información de la Cuenta "), en forma consolidada, según los términos y condiciones de Nordigen que el CLIENTE deberá aceptar antes de su uso. El uso de este servicio tiene un coste de 20,00.-€ por cada 5 cuentas bancarias que el cliente sincronice, coste que no está incluido en la cuota mensual. Dicho coste podrá ser actualizado o modificado por STARNAPP S.L. en cualquier momento, dependiendo de los precios establecidos por Nordigen en cada momento. El CLIENTE será informado de cualquier variación con antelación y podrá aceptar las nuevas condiciones para poder seguir haciendo uso de este servicio.
11.6.- Los gastos ocasionados con motivo de la devolución de recibos, en su caso, serán asumidos por el CLIENTE.
11.7.- Los precios por usuario varían según el número de usuarios que contrata el CLIENTE, puede consultarse la tabla de precios por usuario en la web de STARNAPP S.L. los cuales son de dominio público, la modificación del número de usuarios podrá conllevar a la variación de la cuota mensual que emite en el siguiente recibo STARNAPP S.L.
12.1 STARNAPP, S.L pone a disposición del CLIENTE dentro del software un sistema de pasarela de pagos a través de la entidad Stripe Inc. la cual se realizará mediante la previa contratación del CLIENTE con dicha pasarela de pago.
12.2 Todos los pagos se realizarán a través de la sociedad Stripe Inc mediante la cuenta contratada por el CLIENTE no teniendo acceso por parte de STARNAPP a dicha cuenta. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se le indican en la pasarela de pago seguro la que se redirija al Usuario.
12.3 STARNAPP generará consulta y trazabilidad sobre los movimientos que se efectúen del pago los cuales estarán registrados en el apartado Tesorería del CLIENTE no realizando ninguna acción sobre dichas transacciones.
12.4 El Usuario acepta la designación de STARNAPP SL como agente consultivo del CLIENTE, a los efectos de obtener la información de Stripe para dichos movimientos transaccionales.
12.5 El CLIENTE autoriza a STARNAPP SL a que efectúe dichas consultas de movimientos transaccionales del CLIENTE. Esto incluye, entre otros y con carácter meramente enunciativo, los importes que adeude el CLIENTE. en concepto de cobros, pagos o reembolsos relacionados con la Transacción.
12.6 STARNAPP en su versión “Advance” no devengará comisión alguna sobre las transacciones efectuadas, siendo en la versión “Basic” devengada al CLIENTE la cantidad de un 0.3% sobre el importe de la transacción efectuada, importe que se facturará de forma independiente a la cuota de suscripción del CLIENTE.
12.7 Tarifa de tasas por transacción.
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Ayuda a reducir las tasas de disputa con las herramientas de prevención de disputas de Verifi de Visa y Ethoca de Mastercard. Solicita acceso.
Incluida
Verificación para prevención automática de disputas
USD 15.00 según la resolución de Visa
USD 15.00 según el bloqueo de Visa Compelling Evidence 3.0
USD 29.00 según la resolución de Mastercard
Consulta los detalles de las tarifas
Finanzas y pagos integrados
Integra servicios financieros para mejorar tu plataforma: crea cuentas financieras, emite tarjetas y ofrece financiación.
Connect
Pagos integrados para plataformas y marketplaces.
Acelera el lanzamiento con componentes alojados en Stripe o integrados previamente.
Ahorra tiempo utilizando las herramientas de Stripe para el onboarding, los riesgos, los formularios fiscales y mucho más.
Aumenta los ingresos monetizando los pagos.
Stripe maneja los precios para tus usuarios
Stripe establece y cobra comisiones de procesamiento a tus usuarios, para que tú no tengas que hacerlo. Obtén más información sobre cómo obtener una parte de los ingresos de Stripe.
Incluida con Payments
0.25% comisión inicial para plataformas que implementen sus propias tarifas de pagos para obtener ingresos en cada transacción.
Consulta los detalles de las tarifas
Global Payouts
Ahorra tiempo con soluciones alojadas que no requieren programación.
Permite que los desarrolladores y los equipos de soporte puedan acceder al Dashboard.
Obtén informes y análisis para realizar un seguimiento global del éxito de las transferencias.
Transferencias nacionales
Envía dinero en el país a un destinatario con la vía de pago y la velocidad que elijas.
Transferencia bancaria local USD 1.50 por transferencia
Pago con tarjeta de débito USD 1.50 por transferencia
+ 0.75% del importe
Comisión mínima de USD 0.50
Transferencias internacionales
Envía dinero directamente a destinatarios de más de 50 países con la vía de pago y la velocidad que prefieras.
USD 1.50 por transferencia
comisiones transfronterizas a partir de + 0.25%
Comisiones por cambio de divisas a partir de + 1%
Consulta los detalles de las tarifas
Issuing
Infraestructura para crear y gestionar tarjetas virtuales y físicas.
Ponte en contacto con nosotros
Emite tarjetas al instante utilizando los socios bancarios y el equipo de cumplimiento de la normativa de Stripe.
Controla los gastos y ayuda a prevenir el fraude con límites de gasto y reglas personalizadas.
Gana una parte de los ingresos por intercambio.
Creación de tarjetas
Crea y emite tarjetas al instante y entrega las tarjetas físicas de marca en solo dos días.
USD 0.10 por tarjeta virtual
USD 3.50 por tarjeta física estándar
Las tarjetas personalizadas están sujetas a precios adicionales. Las tasas de envío no están incluidas.
Disputas
Comprende las disputas sobre transacciones con tarjeta (también conocidas como contracargos) y responde eficazmente a ellas mediante un proceso guiado.
USD 15.00 por disputa*
*Se aplican exclusiones, sujetas a la legislación aplicable. Los usuarios de Connect no podrán transferir las comisiones por disputas a las cuentas conectadas.
Pagos internacionales
Admite pagos internacionales con tarjeta para tu empresa o tus clientes.
1% + USD0.30 por transacciones transfronterizas.
+ 1% si es necesario convertir moneda
Paquete de automatización contable
Optimiza los procesos empresariales fundamentales con herramientas modulares de gestión de cobros, impuestos, informes de ingresos y análisis de datos que funcionan juntas a la perfección.
Billing
Software de gestión de suscripciones para pagos únicos, recurrentes y basados en el consumo.
Responde con mayor rapidez a la demanda de los usuarios con modelos de tarifas flexibles.
Aumenta los ingresos y reduce la pérdida de clientes con Smart Retries y automatizaciones del flujo de trabajo de recuperación.
Ahorra tiempo de ingeniería con herramientas que no requieren programación o con nuestras API de composición.
Elige un plan
Pago mensual
Suscripción anual. Pago mensual. Basado en un nivel de volumen que se adapte a tu empresa.
A partir de USD 620.00 por mes, contrato de 1 año
Pago por consumo
Paga por lo que usas. Sin comisiones periódicas. La mejor opción para volúmenes bajos o impredecibles.
0.7% del volumen de Billing
Invoicing
Software de facturación internacional.
Crea, personaliza y envía una factura en cuestión de minutos, sin necesidad de programación.
Ahorra tiempo con flujos de trabajo automatizados de cuentas por cobrar y facturación.
Configura facturas para cualquier caso de uso.
Starter
Funciones de facturación para ponerte en marcha rápidamente.
0.4% por factura pagada
Tax
Crece más rápido con el cumplimiento de la normativa fiscal «todo en uno».
Empieza ahora
Cumple la normativa rápidamente con configuraciones que no requieren programación o que requieren poca programación.
Crece con confianza automatizando los cálculos y cobros de impuestos en más de 90 países.
Aumenta la eficiencia del equipo financiero registrando fácilmente los impuestos en EE. UU. y declarándolos en todo el mundo.
Elige un plan
Impuesto completo
Cumplimiento de la normativa fiscal «todo en uno»: incluye supervisión automatizada de umbrales, registros, cálculos y presentaciones.
A partir de USD 90.00 por mes, contrato de 1 año
Tax Basic
Este plan solo incluye cálculos fiscales automatizados para las empresas que operan en regiones limitadas.
Integración sin codificación 0.5%
por transacción, donde estés registrado para recaudar impuestos
Integración de la API USD 0.50
por transacción, donde estés registrado para recaudar impuestos
Sigma
Un entorno SQL interactivo para analizar tus datos de Stripe.
Monitorea tu empresa creando métricas e informes personalizados que se adapten a tus necesidades.
Obtén información con mayor rapidez mediante indicaciones en lenguaje natural o consultas SQL predefinidas
Ahorra tiempo programando y generando informes automáticamente
Accede a Sigma
Empieza a explorar los datos de tu empresa.
Pruébalo gratis por 30 días
A partir de USD 10.00 comisión mensual de la infraestructura
Más una comisión por cargo desde + USD0.02
Data Pipeline
Un enlace directo y seguro entre Stripe y tu almacén de datos o almacenamiento en la nube.
Configura tu integración que no requiere programación en cuestión de minutos.
Automatiza el envío de informes de datos de Stripe a tu destino de almacenamiento de datos.
Agiliza el cierre contable y accede a información empresarial más completa.
Accede a Data Pipeline
Envía los datos de Stripe a tu almacén de datos o almacenamiento en la nube.
Pruébalo gratis por 30 días
USD 0.03 por transacción
Revenue Recognition
Informes de ingresos automatizados para optimizar la contabilidad de ejercicio.
Cierra los libros de forma rápida y precisa con informes y paneles de contabilidad automatizados.
Revisa fácilmente las finanzas y la auditoría en tiempo real.
Cumple con las normativas ASC 606 e IFRS 15.
Accede a Revenue Recognition
Simplifica la contabilidad del ejercicio.
Pruébalo gratis por 30 días
0.25% del volumen
Más
Financial Connections
Acceso seguro a las cuentas financieras de los usuarios.
Empieza ahora
Maximiza la conversión con un flujo de autenticación integrado.
Verifica al instante cuentas bancarias de 5000 entidades financieras.
Reduce el tiempo de desarrollo con una única integración.
Verificaciones instantáneas de las cuentas bancarias
Recupera los números de cuenta tokenizados y verifica al instante las cuentas bancarias para ACH Direct Debit, transferencias y otros tipos de movimientos de dinero.
USD 1.50 por verificación instantánea correcta
Las verificaciones por micro depósito son gratuitas
Saldos
Recupera saldos de cuentas para la evaluación de riesgos, la gestión financiera o para evitar errores en los pagos por insuficiencia de fondos.
USD 0.10 por llamada API realizada correctamente
Titulares de las cuentas
Verifica la titularidad de las cuentas bancarias para minimizar el fraude al realizar transferencias o aceptar pagos.
USD 1.50 por llamada API realizada correctamente
Transacciones
Suscríbete a un feed actualizado automáticamente de transacciones de cuentas.
USD 0.30 Por institución y por titular de la cuenta, por mes
Consulta los detalles de las tarifas
Identity
Herramientas de verificación que confirman la identidad de los usuarios internacionales.
Reduce las pérdidas por fraude identificando a los usuarios de alto riesgo.
Optimiza una parte crucial de tus requisitos de cumplimiento de la normativa de KYC.
Ahorra tiempo de ingeniería y operaciones con la verificación de identidad centralizada.
Verificación mediante documento de identidad y selfie
Captura y verifica la autenticidad de documentos de identidad internacionales. Utiliza la verificación biométrica para comparar las fotos del documento de identidad con los selfies del titular del documento.
USD 1.50 por verificación
Búsqueda de número de identificación
Permite a los usuarios introducir el nombre, la fecha de nacimiento y el número de identificación de la administración local. Valida sus datos con bases de datos gubernamentales y de terceros (solo disponible para números de seguro social de EE. UU.).
USD 0.50 por búsqueda
Consulta los detalles de las tarifas
Atlas
Software para constituir rápidamente tu startup.
Presenta tus documentos de constitución en cuestión de minutos.
Utiliza documentos en los que confían los despachos de abogados, los asesores fiscales y los inversores de capital de riesgo.
Consigue más de $50,000 en descuentos y ventajas.
Constituye tu empresa
Constituye tu empresa, obtén tu EIN, emite capital y presenta tu election 83(b) fiscal.
USD 500.00 costo de instalación único (incluye comisiones gubernamentales y tu primer año de servicios del agente registrado)
Climate
Herramientas para eliminar el dióxido de carbono a medida que tu empresa crece.
Apoya las tecnologías prometedoras de eliminación permanente de dióxido de carbono.
Empieza en unos pocos clics con el Dashboard.
Compromisos
Destina una fracción de tus ingresos a ayudar a las empresas de eliminación de dióxido de carbono en fase inicial.
Incluida con Payments
Pedidos
Compra créditos para eliminar dióxido de carbono en toneladas de la cartera de Frontier a través del Dashboard o la API.
Compra la cartera de proyectos 3% del valor del pedido
Compra a proveedores particulares 5% del valor del pedido
Consultar detalles del inventario
13.1.- De conformidad con lo previsto en la cláusula SEXTA en el caso de impago de cualquier cuota a cargo del CLIENTE, STARNAPP, S.L. quedará facultado para suspender los servicios contratados sin necesidad de comunicación previa alguna, hasta que el CLIENTE abone los importes pendientes. Por lo tanto, durante el tiempo que dure la situación de impago, STARNAPP, S.L no estará obligado a prestar el servicio contratado.
13.2.- El CLIENTE puede dar de alta en el sistema a los usuarios conforme a lo previsto en su contratación. Para el supuesto de que un CLIENTE tramite alta de un número superior de usuarios del que tiene contratado, STARNAPP, S.L. Podrá adecuar la cuota correspondiente al número de usuarios dados de alta, en la cuota mensual. Si el CLIENTE no acepta dicha adecuación, STARNAPP, S.L. podrá resolver el contrato según lo previsto en la cláusula sexta.
13.1 En caso de que el CLIENTE esté utilizando la versión DEMO de prueba podrá acceder al entorno “DEMO” durante un periodo de 7 días desde el momento del primer acceso. Finalizado el plazo de la versión de DEMO se suspenderá el acceso a la Plataforma si el cliente no suscribe el correspondiente contrato de licencia de uso. Todos los datos cargados por el CLIENTE durante el periodo de DEMO serán eliminados de forma definitiva en un plazo de 10 días a partir de la finalización del periodo de prueba en la versión DEMO.
STARNAPP, S.L cumple con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal y vela por garantizar un uso y tratamiento correcto de los datos personales del CLIENTE. STARNAPP, S.L garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por el CLIENTE y su tratamiento automatizado de acuerdo a la legislación vigente. Será de aplicación lo previsto en las Condiciones Generales para el Tratamiento de datos de Carácter Personal que resultan del enlace. ( Politica Privacidad ).
16.1.- Se entenderá por “Información Confidencial”, de manera enunciativa y no limitativa, todo tipo de dato, muestra, documento o cualquier otro tipo de información y/o documentación de carácter financiero, comercial, intelectual, técnico y/o tecnológico y cualquier otra información o dato de cualquier clase propiedad del CLIENTE a la que STARNAPP, S.L tenga acceso con motivo del contrato y durante la vigencia del mismo.
16.2.- STARNAPP, S.L se obliga a mantener en secreto toda la Información Confidencial y a no utilizarla con finalidad distinta a la autorizada en virtud del contrato. No quedan comprendidas dentro de la obligación de confidencialidad anterior: (i) la información que ya sea conocida por STARNAPP, S.L anteriormente; (ii) sea información general o de público conocimiento; (iii) haya sido recibida legítimamente de terceros sin que recaiga sobre ellos obligación de confidencialidad; o, (iv) haya sido requerida legalmente por cualquier autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus funciones.
16.3.- La obligación de guardar secreto y no hacer uso de la Información Confidencial subsistirá a la terminación del contrato y se mantendrá durante un plazo de cinco (5) años contados a partir de la fecha en que se tenga por terminado el contrato. En relación con el deber de secreto aplicable a los datos de carácter personal que pueden ser objeto de tratamiento por la prestación del servicio contratado, aquél tendrá carácter indefinido.
16.4.- Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE autoriza expresamente a STARNAPP, S.L a que éste pueda mencionar la existencia del contrato dentro de sus actividades comerciales y de promoción habituales, incluyendo nombre comercial o logo del CLIENTE en su página web o entorno comercial.
16.5.- El CLIENTE acepta que STARNAPP, S.L y las empresas de servicio de software subcontratadas, puedan recopilar, mantener, procesar y utilizar información de diagnóstico, técnica y otro tipo de información acerca de su ordenador, sistema, aplicaciones y periféricos que pueda recopilarse periódicamente como parte de los servicios a prestar por STARNAPP, S.L. STARNAPP, S.L solo podrá utilizar esa información para el servicio ofrecido y para mejorar los productos a ofrecer al CLIENTE.
17.1.- El acceso a los ficheros facilitados por el CLIENTE, será única y exclusivamente con el fin de prestar los servicios contratados. STARNAPP SL se compromete a tratarlo/s conforme a las instrucciones del CLIENTE, y a no aplicarlo/s o utilizarlo/s con fin distinto al estipulado en este contrato, ni comunicarlo/s, ni siquiera para su conservación a otras personas.
17.2.- El CLIENTE, respecto los ficheros que contienen datos de carácter personal, expresa que cumple con todos los requisitos exigidos legalmente para su recogida y tratamiento. Asimismo, manifiesta que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal incluidos en los ficheros, establecidas en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
17.3.- STARNAPP SL implementará las medidas técnicas y organizativas necesarias, que garanticen la seguridad e integridad de los datos de carácter personal incluidos en el/los ficheros/s y que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana, del medio físico o natural. Tales medidas de seguridad son las determinadas en la normativa vigente sobre protección de datos personales, en particular La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal.
17.4.- El CLIENTE autoriza expresamente a STARNAPP SL a contratar con terceros cuya intervención estime oportuna para el buen desarrollo de los servicios informáticos prestados, informándole de la identidad del tercero y de los servicios encargados. Únicamente en relación con el tratamiento de los datos de carácter personal, se entenderá que STARNAPP SL actúa en nombre y por cuenta del CLIENTE. En este caso, STARNAPP SL se obliga a suscribir un contrato con el tercero en el que se estipulen las obligaciones que éste debe cumplir en materia de protección de datos personales y comunicar dicha cesión al CLIENTE.
17.5.- La base jurídica que legitima a STARNAPP, S.L para el tratamiento de los datos del CLIENTE es el contrato de prestación de servicios existente entre las partes.
17.6.- El CLIENTE podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y/u oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos, mediante comunicación por escrito dirigida a la dirección lpd@starnapp.com en todo caso copia de su DNI. Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes, STARNAPP, S.L responderá en un plazo máximo de quince (15) días.
El contrato que vincula a las partes tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y, en su defecto, por la legislación española.
Las partes acuerdan que todo litigio, controversia, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del contrato o relacionado con él, directa o indirectamente, se resolverá por expresa sumisión de las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ibiza con exclusión y renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder o resultar aplicable.
Cualquier comunicación entre las partes derivada de la ejecución del contrato ser realizará por medio de correo electrónico con firma electrónica legal y acuse expreso del destinatario; y, a falta de este último, mediante burofax con acuse de recibo, o por cualquier medio que garantice el contenido y la fecha de su remisión y recepción. A los efectos de estas comunicaciones las partes designan las siguientes direcciones:
Por STARNAPP: S.L, c/ Abad y la Sierra 35 entresuelo Oficina D, CP 07800 Ibiza; y el correo electrónico: lpd@starnapp.com
Por el CLIENTE: los datos administrativos que constan en la factura; así como el correo facilitado para los contactos.
Con el fin de poder acreditar las empresas que usan STARNAPP, S.L. el CLIENTE autoriza a utilizar su denominación y logo comercial a STARNAPP, S.L. para que muestre en sus medios digitales dicho logo o nombre comercial, y enlace a la web de dicho CLIENTE. En caso de no querer el CLIENTE que dicha información sea utilizada a modo publicitario dentro de STARNAPP, S.L. deberá remitir un requerimiento expreso a la dirección lpd@starnapp.com donde solicitará que dichos datos no sean incluidos en la parte publicitaria de STARNAPP, S.L.
Las CGV, que regulan la relación comercial entre las partes, cuelgan de la página Web de STARNAPP, S.L, y han sido leídas y aceptadas por el CLIENTE con la firma y/o la activación de la casilla de Aceptación de las presentes CGV, o pago de la factura.
STARNAPP, S.L se reserva la facultad de poder modificar las CGV (o cualquiera de las condiciones a las que las mismas se remiten) previa notificación al CLIENTE con un pre-aviso de noventa (90) días.:
STARNAPP S.L. No envía publicidad a sus clientes a través del software, pero existe la posibilidad de que en algún momento pueda efectuarse el envío de dicha publicidad. Para ello el CLIENTE deberá efectuar su consentimiento expreso para la recepción de dicha publicidad.
INSTALACIÓN PUESTOS DE TRABAJO
Se requiere un equipo con las siguientes características técnicas:
Mínimo Recomendado (Opcional)
Conexión a internet 100Mb simétricos Fibra Óptica
Al acceder al programa a través de internet, no es necesario un equipo con especiales características. No obstante, se aconseja tener un equipo lo más actualizado posible, no por el uso del programa, sino por el buen funcionamiento del equipo y características de resolución gráficas.
Mínimo
Recomendado (Opcional)
Sistema operativo
Windows 10
Windows 11
Procesador
Intel i3
Intel i7
Memoria RAM
4 Gb
8 Gb
Navegador web
Google Chrome
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