En StarNapp, una factura ya emitida no se puede editar ni eliminar — esta regla aplica en cualquier país. Por eso, cualquier corrección sobre una factura emitida se hace generando una factura rectificativa o una factura de abono, nunca editando el documento original (ver Facturas).
Si tu empresa tiene sede fiscal en España, ten en cuenta además el reporting fiscal de Verifactu: estas correcciones deben reportarse igual que cualquier otra factura — ver Verifactu (España).
Factura rectificativa — equivale a lo que en muchos mercados se llama replacement invoice: sustituye por completo a la factura original. Se usa para corregir errores de fondo (precio incorrecto, IVA mal aplicado, datos del cliente erróneos) o para cancelar completamente una factura.
Factura de abono — equivale a un credit note: es una factura rectificativa con importes en negativo que compensa la factura original, sin sustituirla ni anularla. Se usa para devoluciones de productos, bonificaciones comerciales o corrección de importes cobrados de más. Puede ser total (cubre el 100% del importe original) o parcial (cubre solo una parte).
Accedemos a la factura incorrecta.
Hacemos clic en el botón CONVERTIR (parte superior derecha).
Se abrirá un pop-up donde elegiremos:
El tipo de factura: Rectificativa o Abono.
El formato: Detallado o Resumido en una línea.
Si queremos transferir las notas de la factura original.
Confirmamos la acción.
El sistema crea una copia de la factura original con importes en negativo.
La factura se genera en estado borrador, por lo que podemos editarla (por ejemplo, si el abono es parcial).
El título se actualiza automáticamente: "Factura rectificativa por diferencias (Abono) | FCT-XXX".
Resultado: la factura original no se anula. Ambas facturas se compensan: el saldo final queda a 0 si el abono es total, o ajustado si es parcial.
Se crea siguiendo el mismo proceso, pero las cantidades aparecen en positivo.
El sistema actualiza automáticamente el título: "Factura rectificativa sustitutiva | FCT-XXX".
Y las notas: "Esta factura es una factura rectificativa que sustituye la factura original FCT-XXX".
Resultado: la factura original queda anulada y la nueva factura pasa a ser la válida.
ℹ Las facturas anuladas no afectan al estado de cuenta del cliente.
Nunca crear una factura rectificativa con importes en negativo — eso es, por definición, un abono. Mezclar los dos conceptos descuadra los saldos, porque la rectificativa anula a la original y el abono no.
Un abono puede ser total (cubre el 100% del importe) o parcial (cubre solo una parte) — en ambos casos nace en borrador, así que podemos ajustar el importe antes de emitirlo.
Este mecanismo existe porque una factura ya emitida no se puede editar ni eliminar — ver Facturas. Si tu empresa factura desde España, además reporta estas correcciones a través de Verifactu — ver Verifactu (España).
